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FAQ(お問い合わせの多い質問)

  • ログインできない

    ログインは、會員登録時に使用したメールアドレスとパスワードで行います。

    パスワードをお忘れの方は、こちらのページの「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードの再設定をして下さい。
    メールアドレスをお忘れの方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

  • 會員カードの登録ができない

    既に會員カードが登録されている場合がございます。ログイン後、マイアカウントトップページに記載されているバーコード下の11桁の數字と會員カードIDをご確認下さい。一致しない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせ下さい。

  • 注文をキャンセルしたい

    當オンラインストアでは注文確定後のキャンセルを承ることができません。
    注文の際には必ずサイズ?カラー?価格?數量等をご確認下さい。

  • 返品?交換をしたい

    初期不良など、返品可能條件を満たしている場合は、返品?交換が可能となります。
    イメージと違った、サイズが合わなかったなどお客様都合での返品?交換は承ることができません。

  • お支払い方法の変更について

    決済確定後のお支払い方法の変更は承ることができません。代金引換(ヤマト宅急便コレクト)の現金、クレジットカード払いに関しては、お支払い時に変更可能となっております。商品受取の際に配送ドライバーにお申し付け下さい。

  • メールマガジン?DM設定変更について

    ログイン後、マイアカウントの『會員情報』より設定狀況の確認?変更ができます。

  • 配送料について

    送料は全國一律500円(稅抜)です。
    1度のご注文あたり10,000円(稅抜)以上お買い上げいただくと、配送料が無料となります。
    また、異なる注文番號の一括発送は行なっておりません。

  • 店舗の在庫確認について

    商品詳細ページより店舗の在庫を確認できます。
    商品詳細ページの「店舗在庫をチェック」より「地域」と「店舗」をご指定いただければ、ご指定された店舗の在庫狀況と連絡先が表示されます。

  • 店舗試著?取り寄せについて

    全國のROSE BUD店舗へオンラインストアの在庫を無料で配送します。
    ご試著のみのご利用も可能となりますので、ぜひお気軽にご利用下さい。

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  • ほしい物リストについて

    「ほしい物リスト」に商品を登録すると、マイアカウントからお気に入りのアイテムを一覧で確認することができます。
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